소비자가 만드는 신문

- 상호명 : (주)세컨신드롬 (미니창고 다락)
- 대표: 홍우태
- 주소 : 서울특별시 성동구 성수일로 56 성수동BY센터 1201호
- 팩스 : 070-4032-3080
- 사업자번호 : 676-87-00400

※ 주요 내용 : 정당한 고지 없이 변경된 요금을 적용하지 않는 것은 약관 불공정성 및 고지의무 위반에 대한 신고 件

1. 사건 개요
본인은 미니 창고 다락 세마점 48형 서비스를 이용하고 있으며, 해당 계약의 월 이용요금(납부 보증금)은 2024년 4월 기준 357,000원이었습니다. 이후 2024년 5월부터 요금이 198,180원으로 인하된 것으로 확인되었습니다.

그러나 5월 납부금액에도 불구하고, 인하된 요금이 반영되지 않고 이전 요금인 357,000원이 청구 및 자동이체되었습니다. 이에 고객센터에 확인을 요청하였으나, 약 한달동안 문의 사항에 대한 답변을 하지 않고 있습니다.

2. 문제 제기 사항 : 요금 인하 미적용
2024년 5월부터 적용되어야 할 인하된 이용요금 198,180원이 적용되지 않음
기존 요금 357,000원이 그대로 청구되어, 158,820원의 과다 납부 발생

고지의무 미이행

미니 창고 다락의 계약 약관 제13조 제5항에 명시된 "기본요금 변경 시 30일 내 고지" 의무를 이행하지 않음
이메일, 문자, 모바일 메시지 등 어떠한 수단으로도 사전 또는 사후 고지받지 못함
전자상거래법 및 약관법 위반 소지에 대해 고발드립니다.

이상입니다.