소비자가 만드는 신문

쿠쿠서비스 남양주점 14:15

기재된 가격과 달라서 시술 못받겠다고했더니 예약금 환불이 안된다고 합니다 14:15

판매하는 제품과 다른 제품 14:14

환불불가 13:57

9월12일 토요일 폴드8 구매했는데 힌지 부분에 찍힘이있는데 서비스센터에서 교환을 안해준다고합니다 13:55

중고차 허위·부실 거래 및 환불 약속 불이행, 차량 재회수 요구 등 피해 신고 13:51

메인보드 때문에 cpu 고장 13:46

렌탈기간끝난지가 한달지났다고 해체비용을 내라네요 13:36

롯데택배 분실후 대응안함. 책임회피. 13:35

설치 AS 안되고 있음 13:35

택배분실 13:33

그냥 출금함 13:26

반바지 이염 13:22

쿠쿠 음식물처리기 반복적인 고장 및 수리 후 재고장에 따른 유상수리비 청구에 대한 피해구제 요청 13:17

입주청소 추가요금으로 인한 청소 거부당함 13:17

차량 수리 후 하자 13:09

197km 주행거리/구입 1개월 시동꺼짐현상 13:09

R3 1년생 홍로 사과나무를 R5로 사기쳐서 판매하는 업체를 고발합니다. 13:09

부가서비스 13:05

계약철회 13:03

인터넷으로 요즘 광고가 많이 뜨는 쥐젖크림을 두개나 구매했는데 물량확보로 도착은 5월 31일
바르고 하루만에 열감에 가려움증 때문에 잠도 못자서 6월3일에 반품신청했으나 개봉 이유로 반품불가
전문가소견서 첨부하라는둥 3개월지나서 반품처리가능하다는둥...
전자상거래 소비자 보호법 검색해보고 오늘 7일째라 전화했더니 공휴일ㅜㅜ
신고합니다
처리해주세요ㅜㅜ
돈도 비싼건데 한번 발랐어요ㅜㅜ

댓글 1

담당자 2025-06-06 20:37:11

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현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다.