세탁기를 구매하고 1년이 지나지않아 유연제가 들어가지 않아서 인터넷에 검색해보니 샐프 세척등 해결 할수 있는 방법들이 있다고해서 진핸후 해결이 안되어 홈페이지에 들어가서 접수하려고 했으나 셀프 안내 혹은 상담사 연결 밖에 안됨 상담사 연결후 동일한 셀프 세척방법 안내 받았으나 동일증상 에이에스 접수 가 안되고 무족건 상담원연결만 가능함 이후 상담사 연결해서 에이에스 접수함 1년 지났다고 무상수리 불가 안내받음 에이에스 이후에도 유아 섬유유연제 쓰지말라구 안내 받음 세탁기를 살때 따로 고지 없었음 심지어 한국에서 제일 많이 팔리는 유아용섬유유연제입니다 세탁기 내부에 있는 펌프를 소비자가 파손이나 만질수도 없는데 1년도 안된 펌프가 고장나몀 세탁기 제조 자체에 문제가 있는거 아닌가요 아니면 애초에 판매를 할때 유아용 섬유유연제를 쓰지말라고 해야죠 댓글1
세탁기 하자로 불편함이 많으시겠습니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.