주문 취소 할수있는 창이 없고 물건도 안보내주고 문의해도 안되고 해서 기다리다 신고합니다
주문 취소 할수있는 창이 없고 물건도 안보내주고 문의해도 안되고 해서 기다리다 신고합니다
유통 | 물건을 보내주지 않고 연락도 없음
지명희
2025-06-29 |
조회: 116
주문 취소 할수있는 창이 없고 물건도 안보내주고 문의해도 안되고 해서 기다리다 신고합니다
담 당 자
2025-06-29 18:43:14
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.