소비자가 만드는 신문

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결제취소건 16:20

39,000원 원피스66사이즈를 구매했는데 작아서 반품하려했더니 반품비가 14,000이라고 합니다ㆍ
다른곳에서 구입한옷들은 정상인데 이곳제품은 가슴이 벌어져 작게 나왔는데 정사이즈라고 했습니다ㆍ
개인적 카톡으로도 작을까봐 걱정이라며 재 질문했는데 정사이즈 시키라고 했는데 막상 받아보니 작았습니다ㆍ
왜 고객이 피해를 입어야하나요?
부당합니다ㆍ
반품비도 너무 비쌉니다ㆍ
시정도와주세요ㆍ
부탁합니다ㆍ

댓글 1

담 당 자 2025-07-18 14:30:28

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배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.