스투시 반바지를 구매
2025년 7월22일 상품을 받았습니다.
사이즈 실수로 교환을 요구하였으나
구매대행 특성상 교환환불이 불가하다라고만 합니다.
교환환불이 불가하더라도 제가 아는 상식으로 모든제품 구매 후 7일이내의 교환이나 환불이 가능한걸로 알고 있습니다.
부탁의 말과 교환 요구를 하였으나 안해주겠다는 말만합니다.
어떻게 하면 좋을까요?
스투시 반바지를 구매
2025년 7월22일 상품을 받았습니다.
사이즈 실수로 교환을 요구하였으나
구매대행 특성상 교환환불이 불가하다라고만 합니다.
교환환불이 불가하더라도 제가 아는 상식으로 모든제품 구매 후 7일이내의 교환이나 환불이 가능한걸로 알고 있습니다.
부탁의 말과 교환 요구를 하였으나 안해주겠다는 말만합니다.
어떻게 하면 좋을까요?
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.