소비자가 만드는 신문

환불처리에대한불만 08:58

인테넷 이전설치 문제 08:40

배송비 표기법 08:34

LG헬로비젼 인터넷 가입 사기 08:10

제품이상으로인한교환불가 07:55

예약 시간에 따른 서비스 차별 및 직원의 안내 번복 관련 피해 06:54

객실에서 발생한 이슈에 대한 부적절한 대응 06:33

반품환불을 거절하네요. 03:17

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 02:27

쿠팡플레이 스포츠패스 구매에도 불구하고, 경기를 볼 수 없음. 01:19

허위후기 조작이 의심되는 비정상 패턴의 카페 후기 게시글에 대한 소비자 기만행위 신고 00:48

이강인 축구경기 서버 마비되서 시청 불가능합니다 00:28

어이없네요 00:05

품질 불량(해충 발생)에 따른 환불 거부 및 부당한 권리 포기(면책) 강요 23:37

카카오T 퀵 서비스 불공정 보상 구제요청 23:29

배송을 판매자 실수로 다른 곳으로 보내 놓고 1달 반 넘게 물건을 다시 안 보내줌. 21:28

(담당자 퇴사 지연건) 아고다 시스템 오류 중복 결제 피해 및 거짓 해명에 대한 구제 요청 21:05

회사가 강화확율을 조작하여 소비자를 기망합니다 21:02

생고기..상태 불량.. 20:54

계좌개설 당시 만들었던 출자금 통장을 신협측에서 일방적으로 거래정지를 시켰음(이유는 출자금통장에 돈을 추가로 넣으라는 일방적인 신협측의 요구에 불응함) 20:47

화면 캡처 2025-07-23 130141.png

소형에어컨을 구매했는데 에어컨 기능이 없고 온풍과 선풍기 기능만 있어 반품을 요구하였으나 반품처리해주지 않고 있습니다.
메일을 보내면 얼마를 주겠으니 반품하지 말라는 식으로 계속 연락이 오는데 그마저도 이제 오지 않고 있습니다.
세번이나 반품시켜달라고 메일 을 보내고 받은 답장입니다.

댓글 1

담당자 2025-07-23 16:48:04

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.