랠리수영복을 구입해서 시착해보니 사이즈가 작아서 바로 반품접수했습니다
며칠후 검수해보니 박음질이 뜯어져있다고 반품인 안된다고 하네요
형소에 입던 사이즈라 약간 작은 정도였습니다 시착과정중에 뜯어졌단건데 저는 인지도 못랬습니다
업체축에서 사진도 보내줬는데 뜯어져있는건 사실입니다
한번시착만으로 뜯어져버리면 제품하자아니냐고 항의를 했는데 반품이 안된다는말만 반복하고있습니다
전 시착만했을뿐인데 반품거부당하니 억울하기도해서 문의드립니다 조언 부탁드립나다
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.