중고폰을 구매해왔고 보통 유심칩을 꽂으면 바로사용 가능한데 사용이 되지 않음. 통신사 방문해보라고 해서 바쁜 시간 내어서 엘지 매장을 방문했고 매장에서는 조회하보니 그전 폰 주인이 해지를 제대로 하지 않아 사용 불가능하다는 안내를 받음 . 중고폰 매장에서는 다시 방요청을 했고 시간이 돈인 세상에 죄송하다는 사과 한마디 없이 잘못된 폰을 팔아놓고서는 기분 나쁘게 자기 유심칩을 꽂아서 되면 어쩔거냐면서 이런식으로 판매하는 매장이 있다는게 어이없고 황당함. 택배를 발송하면 환불 해준다는데 처음부터 사과가 없었고 확인없이 판매하는 이런 매장은 확인이 필요할듯 합니다 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
