인터넷으로 휴대폰개통해서 택배로 받았습니다. 바로 개통해준다고했는데 지금 4일째 개통은안되고, 새로온 폰이 바로 개통될줄알고, 새로받은핸드폰은 뜯어서 세팅을 끝냈습니다.상자는 당연히 버려서 없구요. 개통이 늦어지니 은행앱도 사용할수없고 마비상태라 곧개통해주겠다는 말만믿고 4일기다렸는데 계속 개통이 안되길래 화가나서 반품받으라고 주소를 알려달라고했지만 주소는 안알려주고 상폼을 개봉해서 파손댔네 역으로 신고하겠다고 협박하면서 개통은안해주고 주소도안보내주는 상황입니다. 내잘못도아니고 자기들이 개통을안해줘사 반품하는걸 왜 내가 협박당해야하는지 모르겠네요.반품이 빨리해결되서 다른곳에서그냥 속편히 구입하고싶습니다.도와주세요
댓글 1 내용 담 당 자 2025-11-25 16:32:00 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.
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담 당 자 2025-11-25 16:32:00 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.
