11/11 배송 약속 이틀 전 문자가 와서
배송 지연되는 점 사과문 대표자 핸드폰 번호로
문자옴
11/25 배송 약속 대표자 연락 두절
쿠팡 측에 문의를 드려도
답변드린 다는 날이 지나도 답변 없음
새로 오픈한 업체라 저렴한 가격으로 원가 포기하고 판매한다 미끼 걸고 잠수를 타네요
한달 전 세탁기 고장으로 구입한건데
손해가 커지고 고객을 우롱하는거 같네요
저는 무조건 이 상품 다음 주 안으로 배송 받길 원합니다
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관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.