생활가전 | 포탈이라는 게임기기를 구매했는데 as를 안해줌
김지현
2026-03-23 |
조회: 279
인터넷 환경문제 인줄알고 이것저것 바꿔봄 변하지않음
작년부터 항암중이라 정신이 없었고
혹시나해서 고객센터 연결했더니 핸드폰 핫스팟 상태에서도 연결이 안되면 센터방문하라고함
구매한지 1년넘었다고 as불가 통보
처음부터 그랬다 상황설명다했는데 할말없다면서
보상판매얘기함 288000원 고가의 기계이고 이제 1년인데 수리가 가능한걸 무상으로 해달라는것도 아닌데 보상판매만 가능하다는게 이해도 안되고
그럼 애초에 설명서에 핸드폰 으로 진행해보고 동일할시 방문점검해보라고 써놨으면 방문했을텐데 그런문구 조차 전혀없었음
소비자 기만임
담 당 자
2026-03-24 06:07:56
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.