하자가 있는 제품을 배송 받아 a/s 를 요청 하였습니다.
제가 제품을 파손시켜서 받는 a/s 가 아닌 업체측 하자 제품을 받아 a/s 를 받음에도 불구하고 고객센터와 연결 자체가 안되고 약 3주가 지난 현재까지 a/s 를 받지도 못하고 있는 상황이고 제 상황에 맞춰 해주는 것이 아닌 본인들 상황에 맞춰서만 a/s 가 가능하다는 답변만 계속해서 받고 있습니다. 고객센터는 전화를 받지도 않고 다른 창구로 연락을 해도 형식적인 답변만 늘어놓고 있습니다. 혹시 해결 방안이 있을까요?