기타 | 반품 신청 후 환불이 안됩니다.
 김주선
 2026-04-09  |    조회: 2
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안녕하세요.
26년3월16일에 제품 구매 후 다음날 수령한 뒤에 이후 반품을 신청하여
3월24일에 환불 전 단계까지 진행된 상태입니다.
이후 아무 연락도 없고 카드 취소 승인도 안된 상태이며,
전화를 해도 통화가 전혀 안되고,
문의글에 글을 남겨도 댓글이 없습니다.
저 말고도 여러 구매자들의 취소요청이 있는데도 무응답으로 일관하고 있습니다.
계속해서 제품은 판매하면서 취소처리는 안하고 있으니 정말 답답할 노릇이네요.
부디~ 잘 처리되어 다른 분들까지 모두 환불 받았으면 합니다.
하고싶은 말은 많지만~ 원만하게 처리되었으면 합니다.
댓글 1

담당자 2026-04-10 09:56:21
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.