소비자가 만드는 신문

중고차 구매시 계약서미발행 및 환불관련 금액 불만 18:16

구전소금 사기과장광고 18:13

상품 구매 후, 제품 하자로 인한 반품과정 중 판매자 연락 두절 및 환불처리 안 함 18:11

쿠쿠정수기 정검 불만 18:06

도어락 수리 불만사항 18:04

재고없는 상품 지속 노출 18:02

나드리화장품에서제품보내고 18:01

금팔찌 맞춤하였으나 출고일이 계속 지연 됨 17:56

세탁물훼손 및 일방적인 후처리 17:53

항공권 예약후 취소로 인한 취소 수수료를 지불 하였으나 좌석 구매에 대한 환불은 하지 않고 이중으로 수수료를 부과 17:50

정수기 a/s 기상방문 연락 없음 17:40

인터넷 쇼핑몰에서 주문을 했는데 배송도 안오고 연락도 안됩니다. 17:43

바디프렌드 남양주 라운지점에서 계약 절차대로 진행도 안했으며 그로인해 당사자가 피해를 입고 있습니다 17:38

필랑트 차량 인도 받은지 열흘, 운행 약 1000km 만에 전방 미등 및 전조등 사망 17:36

택배를 못받았습니다. 17:33

카카오톡 선물하기에 명시된대로 판매하지않음 17:32

소비자 기만 17:31

제품 하자 환불 불가 17:23

환불 안하고 연락도 없음-전화불통 17:22

가입 10년쯤됩니다 17:17

안녕하세요
2026년 4월1일 아난티 S메종 박스 예약하고 결제까지 완료된건이 9건 있었는데 업체측이 일방적으로 예약건으로 취소를 하였도 그후 2시간 뒤 연락을 해서 실수로 10프로 할인을 90프로로 올려서 일방적으로 취소하겠다고 하고 동의할수 없다고 하니 회사의 방침이라고 하여 모든 결제 완료된 예약을 취소 하였습니다. 업체의 발방작인 취소에 고객으로서 소요된 시간적 정신적 피해가 큽니다. 이에 구제를 바라며 내용에 대한 회신을 부탁드립니다.

댓글 1

담 당 자 2026-04-12 02:18:45

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인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.