소비자가 만드는 신문

아이가 중학생이어서 학원비는 비싸고 온라인 교육을 알아보다가 나인스쿨을 알게 되었습니다 처음에는 무료수강을 듣고 결정가능하다고 하여 그렇게 하려고 했었습니다 그런데 선생님이 방문하신다하여 좀이상하긴했는데 무료수강은 커녕 처음부터 프로그램을 설치해서 수강해야한다고 하셔서 무료수강은 무산되고 아이도 어차피 한다고하여서 2년을 하고 뭐 홀린듯이 결제하였습니다 결제하신 선생님이 2년 계약을 했어도 1년하고 아니다 싶으면 1년것을 반환해준다는 거였습니다 결제했을 당시 518만원을 카드 세개로 결제 했습니다 아이가 나인스쿨인강이 맞질 않은지 생각보다 잘 하지않았습니다 그래서바로 안하겠다고도 했는데 계약을 해버려서 그대로 하셔야 한다는 말뿐이였습니다 중간에도 컴플레인을 하였지만 일관된 태도뿐이었습니다 1년만기다리자~ 그럼 돈을 반은 돌려받겠지 했는데 그런데 학원측에서는 170만원만 돌려주겠다는 말입니다 어이가없어서 자기들은 계약사항 그대로 하는거랍니다 200도 아니고 터무니 없는 가격을 얘기하니 어이가 없습니다 어떻게 해야 하나요?

교재를 제공받고 인터넷 등으로 교육을 받는 것인 경우 인터넷콘텐츠업 관련 소비자분쟁해결 기준에는 1개월 이상의 계속적 이용계약인 경우로서 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지의 경우에는 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총이용금액의 10% 공제 후 환급이며 이용료는 소비자가 지급한 모든 비용을 포함함(예 : 교재비 등 별도의 부대비용) 이라고 되어 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.