1. 반품하려고 카톡으로 온메세지 확인을 해보니 아직도 배송중으로 표시가되어 전화를해서 상담원과 통화를 하려고 하니 통화가 한번도 연결이 되지않음
2. 카톡으로 반품처리하려고 하니 상품을 뜯어서 반품이 단순변심사유라고 바로 안되고 불만족 반품제도로 이요하라고 함
3. 해당기간내에 전체 구성품을 찍어서 사진과 다시 문의하라고 해서 카톡으로 문의를 드리니 이번에는 상품을 착용해서 사용하는 영상을 올려야한다 함
4. 담당자가 연락을 주고 통화를 원하니 연락을 달라고하니 답변이 확인 후 연락을 기다리겠다고 하고 답이 없어서 보니 영업시간 종료라고 대답도 없음
5. 연학을 기다리다 전화를 걸어보니 안내멘트는 기다려달라는 멘트가끝나고 신호가 가다가 영업시간종료로 안내가 나옴
고객이 반품하려는데 고객에게 테스트영상을 찍어서 반품처리 확인을 한다는게 맞는지 그리고 고객센터라는곳은 연락이 되지 않고 카톡으든 채널톡이든 일방적 답만 영상을 찍어 보내야 한다고만 함
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.