소비자가 만드는 신문

25/3/30 : 쿠팡 와우 재가입 조건으로 3만원 물품 구매권 받음
- 할인권으로 여러 물품 구매함.
- 커큐민가루 - 1킬로 *2 개 : 17, 360(원래가격)원 을 물품구매할인권중 일부(3만원에서 13,730)사용해 제품을 3,630(카드결제)원에 구입
- 4/ 15 : 제가 구매한 커큐민에 원물이 포함되어있어서 수거 제품으로 된 문자 받고 환불 조치함 : 1월22일 제조일자 . 내가 환불 조치 말고 같은 상표로 정상 제품으로 교환 처리해 달라고하니 안 된다고 함.
- 4/17 : 구매한 문제 있는 커큐민가루 수거 조치로 판매자에게 택배로 보냄.
- 4/21 : 3,630 : 판매자가 환불해서 취소함 . 카드로 결제한 금액 3,630만 카드 취소로 돌려 받을 예정
- 4/21 : 쿠팡 고객센터에 전화해서 소비자인 나는 내 잘못이 아니라 물품에 하자 있는걸 받아서 (13,730) 손해봤으니 카드 결제 된 금액 3,630 안 받고, 커큐민 같은 제품으로 하자없는 제품으로 보내 줄것으로 해달라고하는데 안된다. 그럼 그에 대해 13,730금액만큼 쿠팡머니로 달라고했더니 물품 구매권 쿠폰은 4/6일까지 사용해야되는데 기간이 지나서 안된다고함. 그런 보상은 없다고함.
내가 구매하고 난 당시에 커큐민이 문제있었으면 커큐민 반품 조치를 해서 물품 할인권을 사용권을 사용했을텐데 수거 제품으로 된걸 늦게 알려줘서 먹어서 기분도 나쁜데 제 하던지 했는데, 수거 제품으로 되어있어서.. 쿠팡에 관련 규정이 없어서 나 소비자만 손해보니 해결해주세요.