해당 휴대폰 기기를 2월 2일에 구매를 하였고 배송이 2주 정도 걸린다고 하여 2주를 기다렸는데도 상품이 배송되지 않아 연락을 다시 드렸고 그 이후에도 계속 기다려주시면 감사하겠다는 말만 돌아와서 결국 3월 24일에 환불 요청을 했습니다. 환불을 도와준다고 하였고 영업일 7일 내에 처리된다는 말을 듣고 기다렸지만 계속해서 지연된다고만 연락이 오고 마지막으로 4월 27일 월요일 22시까지 처리 완료 예정이라는 말을 받았지만 27일이 지난 현재 4월 30일까지도 환불을 받지 못한 상태입니다. 인터넷 확인해보니까 이 회사가 환불을 빨리 안해주는걸로 유명하던데 내 돈도 제대로 환불 못받는게 너무 화가나서 고발합니다. 댓글1
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.