마이리얼트립 고객센터 문의 결과 본인들 책임 없고 고객이 항공사 연락해서 라운지 이용 가능한지 직접 문의해야 하며 책임회피 하고 있습니다
도대체 어떤 고객들이 비지니스 발권하면서 항공사 연락 부가서비스 확인을 하나요?
일반적으로 비지니스 항공권 발권하면 라운지 이용한다고 생각합니다
단 일부 항공사에서 라운지 이용 못하는 비지니스라며 따로 체크사항을 두거나 가격을 차별화해서 올립니다
그렇다면 마이리얼트립에서 비지니스 발권시 이표는 라운지 이용 못하는 표라던지, 라운지 금액을 옵션으로 해서 선택의 기회를 주던지 해야지 아무런 공지, 체크도 없이 표시해 놓은 비지니스 표를 발권 합니까?
이는 소비자 기만사항 아닙니까? 펑생 처음 가족 효도여행 가는 기분 마이리얼트립의 기만 행위로 처음부터 꼬여서 몸은 피곤하고 정신도 피곤하네요
제가 첨부한 사진에 라운지 이용 못한다라는 단어조차 없습니다 또한 마이리얼트립 사이트에서 예약시 라운지 이용 못한다라는 단어도 없습니다 참고 부탁드립니다
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.