보일러설치2020.4. 보일러의 고장은 아닌데 날씨가 더워서 수온이 올라가서 온수 온도가 감지안되어 난방에서 급탕으로 옮겨가질 않아 온수가 공급 안됩니다.그런데 제가 사용하는 거꾸로보일러2HI~제품만 이런현상이 일어난다는데 AS가 안되고,불편을 감소하고 온수 쓸때마다 급탕버턴을 눌루고 사용 하라고 합니다.그리고 조절기 버턴을 바깥으로 옮겨서 사용할수 있도록 하는 작업도 고객이 부담 해서 작업 해야한다고 하네요. 업체에서 해줄 수있는건 아무것도 없다고하네요. 센서상의 문제인데, 보일러의 문제가 아니라고 합니다,이것이 맞는 답일까요. 이큰 보일러업체에서 고객에게 모든걸 떠 넘기고 어떤 대책도 답도 주질 않습니다. 해결방법을 찾아주시기 바랍니다. 댓글1
설치 사용중이신 보일러의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.