빨간펜 도요새 중국어를 26년 7월에 신청했습니다. 중국어 워크지가 왔는데 카드를 딱 두 장 뜯었는데 손이며 탁자며 노랗게 물이 들어서 빨간펜 고객센터에 AS 신청을 했습니다. 새로운 워크지를 받았지만 똑같은 현상이 나타났어요. 그래서 묻어나지 않는 워크지를 요청했고, 워크지 환불 요청을 했는데 답변이 이렇게 왔습니다.
손에 아예 묻어나지 않는 것은 아니지만 인체에 무해하며, 정상 범주에 들어 불량이 아니라고요. 품질상 정상 범주에 들기 때문에 불량이 아니라는 판단이었습니다.
그런데 이거 손에 묻어나면 불량 아닌가요? 손에 묻어나지만 정상 범주 안에 있기 때문에 불량이 아니라는 건 도대체 무슨 말이죠? 아이가 사용하는 워크지입니다. 손에 묻어나는 워크지는 태어나서 처음 봤고, 주변에도 아무도 없습니다.
처음부터 연락은 준다고 했지만 일주일 동안 연락이 없어서 제가 고객센터에 다시 연락했습니다. 워크지 상태 확인해주세요.
예를 들어 책을 구매했는데 책 인쇄물이 자꾸 손에 묻어납니다. 그런데 그걸 불량이라고 바꿔달라고 하면 손에 묻어났는데 인체에 무해하고 정상 범주이기 때문에 괜찮다고 답변하나요? 댓글1