소비자가 만드는 신문

Skt에서 유튜브와 카페 할인되는 우주패스 라는 서비스를
지속 이용중에 있었는데
일요일에 갑자기 해지가되었습니다
Vip쿠폰까지 써가며 우주패스 할인권를 받아 이용중이었는데
일요일 해지문자를 받고 콜센터에 연락했으나, 일요일이라 해지를 막을수없었고, 유튜브는 지속 이용이되어 문자를 잘못발송했다고 생각하여 그다음날 월요일 저녁 여느때처럼 카페할인을 받기위해 우주패스 바코드를 켰는데, 활성화가 되지않아 당황했습니다. 카페간 시간대가 19시경이라, 할인못받고 그다음날인 화요일 오전 컴플레인을 걸었는데, 상담사는 상급부서에 확인해본 후 다음날 연락드리겠다 라는 말만할뿐, 직접해지하셨다고만 했습니다. 그 다음날 다시 연락이 왔고, 직접해지하셨다고 3개월간 이용정지 라고 통보받았습니다.
직접 해지할 이유도없고, 해지한적도 없으며, 그 달에도 5천원권 쿠폰을 썼을만큼 잘쓰고있는데 해지를 당하니 이리 억울할수가없다 라며, 충분히 상담사에게 정중히 해지 철회를 요청했으나 거절당했습니다. 이것이 해킹일지는 모르겠으나, 대기업에서 이렇게 개인에게 억울한일을 당하게하고 나몰라라 하는건 너무한것같습니다. 이용하지않길 희망하는 고객에겐 해지를 안시켜주고 이용을 원하고 잘 이용하는 고객상품은 강제 해지 시키는것 같아 억울합니다.
이부분은 언론에도 제보하고자하는데, skt담당자에게도 해당 기관에서 조치해주셨으면 좋겠습니다. 제가 해지를 한 기록이라도 받았다면, 해킹일거라 의심하겠지만 이건 기업에서 강제해지를 하지않았을까 의심도 됩니다. 해지 시간은 제가 유튜브 시청을 하고 있던 시간으로 기억하는데, 너무 억울합니다 도와주세요