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생활가전 | 도어락 1달만에 고장 환불불가
 서은지
 2026-08-27  |    조회: 81
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오늘의집에서 7월 21일 구매
설치는7월30일하였습니다.
8월 22일 12시경(일요일) 외출을 하려는데 문이 잠기지않고 삐삐삐 소리가 나서 배터리도 바꿔봤지만 반복해서 소리가 났습니다.
설명서를 확인하니 소리가 반복해서 날경우 설치기사에게 문의하라고 하여
일요일이라 동네 열쇠하시는분께 전화해서 문의드리니 새로 바꿔야된다고 하셔서 새로 설치비,기기금액을 지불하고 교체하였습니다.
8월23일 환불요청을 하였지만
업체가 24시간 AS를 진행하고 업체를 통한 확인이 아니여서 환불이 안된다고 합니다.
댓글 1

최고관리자 2026-08-27 14:56:13
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.