안녕하세요? 이스트라TV를 사고 5년동안 무상으로 AS해준다는 소리에 3년전인가 TV를 사게 되었습니다. 3년정도 쓰고 난후 백라이트 이상으로 문의를 하니 TV를 본사로 가지고 가서 고친다고 해서 기다리는데 TV박스 준비하는데 1~2주걸리고 가지고 가서 2-3주 걸린다고 해서 그런갑다 했는데 거의 한달이 되도록 TV를 가지고 갈 생각을 안하네요..그래서 신고합니다. 아니 5년무상이란 광고를 하지를 말던지....거참...무작정 기다리는거도 하루이틀이지 지금은 문의를 하면 답변도 안주네요....ㄷㄷ
생활가전 | AS접수후 깜깜무소식
이대호
2026-08-27 |
조회: 60
최고관리자
2026-08-27 15:02:34
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.