8월8일 오전 원주애플공식 서비스센터방문 했습니다.

엔지니어는 무엇이 문제인지 확인한다고 했음 확인후 배터리 연결관련되서 문제가 있다고 하고 보증기간이 남아있으니 수리가 가능하다고함.

부품도 있다고 확인해줌

2시까지니 1시반쯤 수리될거라고 안내받음

잠시후 컴퓨터에 무엇이가를 하더니 애플본사로 보내야한다고함 

1주일이 지난후답변은 뭐가 문제인지 모른다고함 애플본사로 연락을 하라고함

애플본사 전화번호를 받아 전화함 

애플직원은 도와줄수 없다고함 서비스센터로 방문할하고함 

지금 이게 뭐하는 거냐고 소비자가 무엇을 어떻게 해야 하는지 알려달라는데 서로 떠넘기면 어떻게 하냐고 따짐.

답변 없이 로보트마냥 똑같은 이야기 반복해서 원주 서비스센터 다시 방문함

상황설명후 스피커폰으로 삼자통화함 아무도 답변을 해주지않음 엔지니어는 죄송하다는말만하고 애플직원은 사용자가 임의로 핸드폰을 열은것이 고장의 원인이라고함 그래서 AS가 안된다함 

사용자인 저는 그런적이 없다 1년 남짓된 폰을 임의로 열엇을리 만무하고 문제가 있었다면 애플을 먼저 찾았을것이지 사설업체에 비용을 지불하며 문제를 해결할 이유없음을 알림 

실질적으로 사설업체나 개인적으로 열어본일 없음

그러나 애플측에서는 자세한 설명없이 일방적으로 통보하고 안된다는 말만 되풀이함

아직 보증기간이 1년 가까이 남아있는 폰인데 이런 애플의 무성의함 무논리적인 행태를 고발함 

감사합니다.