8월 21일 배송받음
소파 하단부 가죽이 찍혀서 벗겨지고 소파 바닥부분 부직포 한쪽이 마감불량으로 바닥으로 처지고 부직포 자재가 소파 앞쪽으로 나와서 마감처리됨.
확인 즉시 쿠팡고객센터에 연락하였으나 제조사 측으로 문의하라는 답변을 받고 전화번호 건네받음 .
동서가구 고객센터 연락 안되고 날이 지나 주말이되서 연결 못함 .
월요일에 다시 동서가구 대표번호로 연결했으나 여러번 상담원 시도에도 연결안되고 대기만 하다가 전화연결이 자동으로 끊겼음
쿠팡으로 다시 문의함 . 상담사가 직접 제조사에 연락해보고 답주겠다더니 다음날까지 연락없어서 다시 쿠팡에전화 했더니 제조사와 연결시도중이라고 조금 기다려달라함.
또 다음날이됨 쿠팡전화 또 기다려달라고만함.
그사이 동서가구 대표번호에서 안내말로 문자전송하라해서 사진이랑 사유 보냈음에도 답없음 . 또 하루지남
쿠팡에 연락 다시함 .
반품 담당부서연결 해달라고해서 연결했는데 가구배송이라 일반반품부서에서는 처리가 어렵다고 하며 이제와서 동서가구 문자보내는 개인폰번호같은 번호주면서 소비자에게 계속 연결시도하라고함.
쿠팡측에서눈 불량판정서가 없으면 반품처리 안된다고하며 소비자에게 불량판정서를 받아서 재문의하라고만 함. (이 답변도 쿠팡 마지막 통화 끊고나서 문자로 받음)
동서가구 폰번호로 다시 사진과 반품 사유 보냈으나 여전히 답이없음 .전화연결 또한 여전히 안돼고 있음.
시간은 계속 흐르기만하고 반품 처리는 하나도 진행이 안된상황입니다.
빠른 반품처리 및 상품회수처리 부탁드립니다..