8월13일  가나스윔에서  아레나 재팬아쿠아에리싱 스팬츠 반신 오픈백 블랙상품을 구매했습니다 

구매한 수영복 상품을 받아서  상품 확인을 했는데  수영복 안쪽에  가루 같은 이물질이 묻어 있는 하자가 있었습니다. 단순 변심으로 반품하는 것도 아니고, 처음부터 상품에 문제가 있어서 환불을 요청한 것입니다.

유선상으로 고객센터 직원분과 통화 했는데  판매자는 상품에 하자가 있음에도 불구하고 반품 배송비를 제가 부담해야 한다고 했습니다. 하자가 있는 상품을 받은 것도 억울한데 제가 배송비까지 부담해야 한다는 것이 납득되지 않습니다.

저는 상품을 정상적으로 구매하고 받은 것뿐인데, 하자가 있는 상품에 대한 책임을 소비자인 제가 떠안고 있는 상황이라 너무 억울합니다. 판매자가 계속 소비자에게 책임을 넘기는 것 같아 직접 해결하기 어려워 도움을 요청드립니다.

상품 하자로 인한 환불이 맞는데  업체에서는 하자 없는 상품으로 저한테  택배비 부담해서 취소 해줄수 있다고 합니다