생활가전 | 소비자 피해 신고 후 한 달째 아무런 진행 안내가 없습니다. 신속한 처리 요청드립니다.
정하준
2026-09-14 |
조회: 161
그동안 담당기관이나 관련 기관으로부터 전화 한 통, 문자 한 통, 처리 진행 상황에 대한 안내조차 받지 못했습니다.
이미 삼성서비스센터로부터는 연락을 받아 보상이 어렵다는 답변을 받은 상태이며, 이에 소비자로서 더 이상의 자체적인 해결이 어렵다고 판단해 정식으로 신고한 것입니다.
그런데 신고 후 한 달이 지나도록 아무런 진행 상황이나 답변이 없는 것은 납득하기 어렵습니다.
현재 제 민원이 정상적으로 처리되고 있는 것인지, 담당자가 배정되었는지, 현재까지 어떤 조치가 이루어졌는지 명확하게 확인해 주시기 바랍니다.
또한 소비자가 피해를 호소하며 정식으로 신고한 사안인 만큼 더 이상 답변 없이 장기간 방치되지 않도록 신속한 확인과 실질적인 조치 및 답변을 요청드립니다.
신고 후 한 달이 지난 현재까지 아무런 연락이 없는 이유와 앞으로의 처리 일정에 대해서도 명확한 답변을 부탁드립니다.