안녕하세요.

2026년 9월경 당근을 통해 씨네픽쳐스 영화예매 쿠폰을 구매하고 판매자에게 구매대금을 송금했습니다.

추석인 9월 25일 영화 예매를 위해 쿠폰을 사용하려고 했으나, 해당 쿠폰으로는 예매가 불가능하다는 사실을 뒤늦게 확인했습니다.

이미 구매대금을 송금한 상태였기 때문에 씨네픽쳐스 고객센터에 문의하여 환불 가능 여부를 확인하려고 했습니다.

9월 28일부터 씨네픽쳐스 홈페이지 1:1 문의를 여러 차례 남겼으나 현재까지 답변을 받지 못하고 있습니다.

현재 쿠폰을 정상적으로 사용할 수 없고, 고객센터에서도 답변을 받지 못하고 있어 구매금액을 환불받지 못할까 걱정되어 피해구제를 요청드립니다.

요청사항

해당 쿠폰의 정상적인 사용 가능 여부 확인

사용이 불가능한 쿠폰이라면 구매금액 전액 환불

고객센터 문의에 대한 신속한 답변 및 적절한 조치

당근 거래내역, 판매자와의 대화내용, 송금내역, 쿠폰 관련 자료 및 씨네픽쳐스 1:1 문의 내역을 증빙자료로 제출할 수 있습니다.

확인 후 피해구제에 도움 부탁드립니다.

감사합니다.