물리적 충격전혀없이 어제부터 화면이 저렇게 나와
셋탑박스 문제인줄알았지만
티비 패널 고장임
검색해보니 같은 모델86QLED80KRA으로 똑같은 고장신고가 많은데
보증기간 2년 지났다고 유상수리 설명들었습니다.소비자입장에서 납득이 안되는 부분인데 엘지본사에 동일모델결함 원인 설명 및 리콜조치 할수없는가요?ㅠ
물리적 충격전혀없이 어제부터 화면이 저렇게 나와
셋탑박스 문제인줄알았지만
티비 패널 고장임
검색해보니 같은 모델86QLED80KRA으로 똑같은 고장신고가 많은데
보증기간 2년 지났다고 유상수리 설명들었습니다.소비자입장에서 납득이 안되는 부분인데 엘지본사에 동일모델결함 원인 설명 및 리콜조치 할수없는가요?ㅠ
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.