소비자가 만드는 신문

저번에 글올렸는데요
아직도 환불못받고있네요
다시 내용쓸게요
저는 신세계몰에서 tate 야구점퍼를 11월6일에 검은색 105 사이즈로 주문하였습니다.
그런데 11월9일쯤배송이 왔더군요 네이비 105 사이즈로 .. 너무황당하더라구요
색상을 오배송해서 보낸것에...(참고로 제 상황은 회사를 새벽같이 나가고 밤늦게 오기때문에 물건구매시 항상 백화점에서 입어보고 주문합니다. 반품이 번거러워서요. 그리고 아파트내 경비아저씨께서 택배물건 안맞아주십니다.) 그래서 어의없어서 일단 교환신청했습니다. 그랫더니 11월11일 금요일에 고객샌터에서 연락오더군요. 통화를 하면서 자조치정을 설명하였습니다. 일단 오배소한것에 대해서는 사과하더군요. 근데 제가 사이트가보니 판매자가 저말고도 색상오배송을 고의로 한것 같더군요. 저같은 사람이 상당수 글써놓은 것으 볼수있었습니다.그러면서 고객센터 상담원은 일단 검은색 105 사이즈는 현재 온라인상 품절이라고하더라구요. 그래서 제가 다시한번 확인한 후에 전화달라고 햇습니다. 검은색 받고싶다고... 그랬더니 그럼 담주월요일에 전화주다더군요. 번거럽고 시간도 오래걸려서 짜증낫지만 사람의 일이라 실수가 있다고 생각해서 참았습니다. 그러더니 14일 월요일은 휴무로인하여 파악이 힘들다면서 다음날 전화주신다고 하더라구요. 그리고 다음날인 15일 화요일에 재고 2장잇으니 보내주겟다더군요. 그러면서 저한테 반품을 부탁한다하였고, 저는 그날 출근도 늦게하면서 경비아저씨에게 연신 죄송하다고 한번만 부탁드린다고 하면서 택배를 맡겼습니다.
그리고 상품을 기다렷지만 물건은 오지않았습니다. 그러다 그주 일요일인 20일에 고객센터가 아닌 매장에서 전화오더군요. 품절되서 못보내드릴거같다고...... 화가낫습니다. 보름가까이 기다리다다보니...
일단 알겠다고 했더니. 자기들이 고객센터측에 연락한닥하더라구요. 그래서 제가 빨리환불해주고 고객센터측에서 저한테 전화 해달라고 부탁했습니다. 알았다고 하더군요.. 전해드린다고... 그 후 또 한주가 흘럿습니다.
아무연락도 환불도 되지않았습니다. 지난주 수요일인 23일에는 화가나서 메일 보냈습니다. 답변없습니다.
또 금요일인 25일에도 다시 메일 보냈습니다. 역시 마찬가지 입니다. 주말인 토요일 26일 고객샌테에 전화했습니다. 안받더군요 사용자가 많아서... 그랬더니 상담예약이 있더군요 제번호 찍고 예약신청했습니다..
전화안옵니다.그러다 오늘 27일 아침 신세계몰 번호로 전화옵니다. 정확하게 벨소리 한번울리고 끊어집니다. 이건몬가요? 나는 전화했다~~ 라는 기록남기는 건가요? 어의없어 다시 고객센터 전화합니다. 역시나 통화량이 많아 연결되지 않습니다. 다시 예약합니다. 그러나 아직까지 전화오지 않습니다.
신세계몰 이대로 제 돈 환불안해주느건가요? 참 어이없네요. 조그마한 인터넷쇼핑몰도 아니고... 내가 왜 신셰게몰에서 사서 이런고생 하는지 다시는 이용안합니다. 모든지인들에게 말할 계획이며. 자주가는 커뮤니티에도 글 올릴 예정입니다. 저의 이런 고충 해결 부탁드립니다. 보상은 못받아도 최소한 내돈은 돌려줘야 하느
거 아닙니까? 왜 연락도 안해주고 돈도 안돌려주는지 어의가 없네요
현재 12월 6일 환불 아직도 안되 있습니다. 어떤식으로라도 보상받고싶습니다.
도와주세요