제가 유니포트 라는 사이트로 해외에서 여러물품을 구입하고 2주전에 통합배송 설정을 하고 해운으로 배송하였습니다 그런데 어제 택배가 도착해서 열어보니 깨진 물품들과 도착하지 않은 물품들이 수두룩 하네요.. 그래서 문의글에다가 통합배송을 했는데 도착하지 않은 물건이 있고 깨진 물건이 있네요 라고 글을썼는데 확인해본다 하면서 계속 대답을 회피하다가 일본에 있다고 배송비 지불하라 하네요 전 분명 통합신청했고 배송비도 전부내서 받은게 어제 물건들인데 다시 배송비를 지불하라하며 깨진 물품에 대해 사과와 배송 실수에 대한 사과 한마디도 안하네요 그래서 환불 해달라고 하니 답변의 댓글로 계속 "ㅎㅎ" 라고 입력하네요 ㅡㅡ 이럴때는 어떻게 해야하나요?? 이 사이트 전화도 회피하네요.. 댓글1
해외사이트에서 주문후 제품을 받으셨는데 깨진제품과 도착하지않은 물품으로인해서 환불요청이신데 계속 처리가 미뤄지고 있어서 답답하실것 같습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
