소비자가 만드는 신문

얼마전에 휴대폰 할인 대리점에서 스마트폰을 하나 샀습니다.
저희 어머니가 장애인이셔서 원래는 3개통신사 한명씩 할인 저희어머니 명의로 등록되있어서
한사람당 한명씩 복지해택을 받을 수 있었습니다. 그러나 스마트 폰으로 바뀌면서 전 통신사중 한사람만 복지해택을 받을 수 있다고 들었습니다. 그런데 알고보니 그게 아니라 기존의 전화번호와 번호를 계속 유지하면서 통신사를 유지하면서 그 회선을 그대로 쓰면 즉 기기변경만 할 시에는 그대로 그 통신사에서 복지해택을 받을 수 있다는 것을 알았습니다. 하지만 처음에 폰을 살때 대리점측에서 스마트폰으로 바꾸면 기기변경만 하더라도 모든통신사중 한사람만 복지해택을 받을 수 있다는 것으로 설명을 했습니다. 그래서 저희는 기존 kt에서 lgu+로 통신사를 옮기게 되었고 지금 저는 복지해택을 받지 못하고 있습니다. 저희 사촌형님은 그 후 skt에서 기기변경만 해서 복지해택을받고 있구요. 그 가게에서 어차피 제가 어머니 명의로 등록했으니 나중에 사촌형님이 기기변경을 받을시 어머니 주민등록증과 복지카드가 있어야 하기 때문에 자동적으로 저한테 복지해택이 넘어 온다는 것입니다. 하지만 알고 보니 그 대리점에서 잘 못 알고 잘 못 설명하는 바람에 통신사 이동을 하게 되었고 평생동안 복지해택을 받지 못하게 되었습니다. 너무 억울 합니다. 그 대리점은 제 전화를 안받고 있구요. 직원이 받아도 사장님이 안계시다며책임전가를 하구요 사장님은 절대로 전화 안받으시고 찾아가도 없습니다. 지금 현제 핸드폰 분실상태라 빨리 이게 해결나야 핸드폰을 다시 사던지 어떻게 할 건데 지금 아무것도 못하고 있습니다. 그 대리점 전화번호는 070-8813-****이구요 저희 어머니 성함은 박** 저의 이름은 유**입니다. 앞서 한국소비자연맹에 상담을 했는데 좀 기다리라더니만 아직 3주가 지났는데 아직 소식이 없네요. 전화는 안받구요. 해결해 주세요 . 제 설명이 이해가 안되시면 전화나 답장 주세요. 다시 설명해드리겠습니다