소비자가 만드는 신문

여성의류를 2가지 구매 했는데 2틀이 지나도 배송도 안되고 연락이 없어 급하니 언제쯤 보내줄수 있는지 문의 했습니다.
그런데 상담 여직원이 요청문의가 많아서 확인하고 오후에 연락을 주겠다고 하더군요.
그런데 7시반쯤 문자 하나 띡 보내더니 하나는 물건이 없고 하나는 16일 이후에나 출고 된다고 했습니다.
물건이 늦어지는건 그런데로 이해하겠지만 전화 준다고 해놓고 문자 하나 띡 보내고 없는 물건은 있다고 거짓정보 올렸다는게 정말 열받습니다.
제품이 없으면 차라리 품절이라고 표시를 하던가 빨리 연락을 줬으면 다른곳에서 알아보고 구매를 했을텐데..
소비자 가지고 노는것도 아니고....
당장 내일 외국 출국하는 사람 선물인데 아무것도 못하고 정말 열받아서 글 올립니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연과 업체의 안일한 상담서비스에 정말 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하며 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.