제가 11월달 핸드폰요금이 나왔는데 평소에 7~8만원이 나가는데 17만원이 넘게 나왔습니다.그래서 목록을 보니 11월1일에 300원씩 295건을 결제했다고 나오는겁니다.그런데 그 어플에 분명히 무료라고 써있거든요?안드로이드폰 마켓에서 달인퀴즈 100%경품당첨이란 어플인데 분명 무료라고 써있어서 받은겁니다.근데 온세텔레콤에 전화를 했더니 그 문제를 풀때 1문제마다 300원이 나간다고 옆에 표시가 나온다네요...전 분명 그런거 못봤거든요?? 너무 울화통이 치밀어서 짜증이 나더군요....그리고 문제 하나푸는데 300원이 나가는걸 누가 하겠습니까?그래서 저같은 피해자가 다시 생기지 않도록 조치를 취해주셨으면 합니다.온세통신 인터넷으로 보니깐 항상 이따위로 돈을 벌었나보더라구요...바람직한 통신문화가 정착되었으면 하는 마음에 온세통신을 신고합니다...신속한 처리 부탁드립니다!! 댓글1
퀴즈 무료어플을 다운받아 사용하셨는데 유료결제가 이루어져 요금이 청구되었다니 정말 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.
