소비자가 만드는 신문

고객의 잘못으로 잘못요청 된 용역껀에 대해 입찰한 고수의 '숨고캐쉬'를 왜 환불해 주지 않는가? 15:30

연락불가 15:26

가정용 중계기 수급 실패 및 통화품질 불량에도 위약금 면제 거부하는 KT를 고발합니다. 15:23

예상환급금이라고 해놓고 실제환급금과 차이가 많이납니다. 15:19

환불 (불공정계약) 15:18

환불불가 및 민원 떠넘기기 15:18

계속된 추가요금요구 15:16

27일 결제 후 다운로드 하지 않았는데 환불해주지 않음 15:14

환불지연 15:12

알리익스프레스 반품 요청 미응답 무한대기 15:12

네 답변 확인했습니다. 다만 소비자가 정상적인 세척 및 위생 관리를 하기 어려운 구조임에도 불구하고, 무상 AS 기간 내 별도 점검이나 지원이 전혀 불가능하다는 안내는 책임을 전적으로 소비 15:10

반품해갔는데 환불이 안되고 있음 15:06

위니아 딤채 화재 위험 제품 무상수거 거부 및 부실 처리 관련 민원 15:04

라이브 상품 교환 불가 15:00

취소접수 후 환불처리 지연 14:58

문학경기장 바베큐존 10-3 천장 빗물 누수로 인한 테이블 젖음으로 테이블 이용 불가인데 판매함 14:58

이벤트 불확실성으로 모욕적 명예훼손 14:57

보험가입시 네이버페이포인트 지급불이행 14:56

대리업체갑질 14:51

더함 냉장고 반품 거부 14:48

잘 사용하던 무선마우스가 왼쪽 클릭버튼이 잘안되서
a/s센터에 전화를 하니 3년 지난 물건을 고칠수도 없고
그냥 패기하라고 하네요

담당자는 고** 상담원이구요

간단하게 고칠수 있는 부분인데 그냥 패기하라고 하니
기분이 너무 안좋네요

대응방안 강구드려요

댓글 2

담당잦 0000-00-00 00:00:00

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업체측 회신을 받았습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 더이상 수리가 불가능한 경우 정액 감가상각금을 환급해주는 것을 반영, 새 제품구입시 30%를 할인해주겠다는 입장입니다.
소비자분쟁해결기준에 따라 정액감가상각금을 요청하시거나 30%할인된 가격에 새제품을 사는 것으로 중재안을 전달받았습니다.
제보주셔서 감사드립니다. 모쪼록 건강한하루 되시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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3년된 마우스의 하자로 수리요청인데 폐기하라고 하니 기분나쁘셨을것 같습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정민 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 좋은 하루 보내시기 바랍니다.