소비자가 만드는 신문

세탁소에 패딩하나와 모자2개를 맡겼습니다
그다음날 찾으러갔더니 패딩에 달린 모자는 때가 완전히 벗겨지지않았더군요
그래서 찾아가서 여기만 다시 지울수없냐고 물어봤더니
기름때같다고 다시하면 천 상한다고 집에가서 솔로 문지르란겁니다
그래서 집에와서 별 생각없이 물티슈로 몇번 닦아 봣는데 그냥 다 지워지는겁니다
어이가없었지만 그래도 깨끗해졌길래 그냥 넘어갔습니다
근데 이번엔 모자를 써봤더니 모양도 찌그러져있고 완전 쭈글어든겁니다
모자 중 1개는 커플로산 모자라 같은사이즈에 똑같은 제품이 하나 있었습니다
그런데 비교해서 써보니 상태가 너무 심각한겁니다
그래서 나머지모자 1개도 디자인은 다르지만 같은사이즈에 같은 회사제품입니다(MLB)
그래서 세탁소에가서 모자가 망가졌다고 이랬더니
가져가셔서 스팀 같은걸로 막 문지르는겁니다 그런후에
아무리봐도 나이지지 않고 그대로길래 이거 어떡하실거냐고
근데도 자꾸 어디가 이상하냐는겁니다 누가봐도 쪼그라들고 망가진게 분명한데
그리고 분명히 제가 모자 맡길때 모자 망가지지 않냐고 물어봤더니
어이없다는 듯이 모자가 왜 망가지냐고 대답해놓고 이제와서 발뺌하시는겁니다
그래서 보상해달라고 상태가 너무 망가졌다고
그랬더니 보상해줄테니 영수증 가져와라
근데 산지 6개월정도 지났는데 누가 영수증을 가지고있습니까
그사람들말은 언제샀는지 알아야 소비자 어쩌구 거기에 보내서
보상액을 결정해서 보상해준다는데
완전 막무가내입니다 그사람들 말도 틀린말은 아닌거같지만
일단 미안하다는 말 한마디없이 무조건 영수증 가져오면 보상해줄테니
더이상 뭐라고 하지말라는 말투였습니다
너무 화가나가 어이가없어 여기에 글을 남깁니다
저는 엄한 돈주고 모자만 못쓰게됬습니다
영수증 없으면 보상 못받나요?? 영수증가져와서 보상액 결정해서
돈조금 보상받아도 그돈으로 그모자를 다시 살수도있는것도아니고
괜히 모자 맡겼다 모자 버리고 돈조금 밖에 못받을거생각하니까
너무 억울합니다 소비자로서 피해를 받고 정당한 피해보상을 받을려고
하는건데 너무 소비자한테 불리하고 억울하네요
제발 빨리좀 도와주세요 어떻게해야 보상받을수있고 제대로된
피해액을 받을수있나요
그리고 분명히 드라이 맡겼는데 (모자 탭안에도 드라이만해야된다고 써있구요)
드라이했냐고 물어봤는데 손세탁했다는겁니다
이쪽으로는 전문지식이없어서 더이상 말을 못했지만
그것도 맞는 행동인가요??
1. 드라이 맡겼는데 손세탁한점
2. 영수중을 가져오라는데 보상받는데 꼭 영수증이 필요한가요?
(이제품 MLB 정품이구요 가격은 2모자가 각각35000입니다)
어떻게해야되는지 도움기다리겠습니다
밑에 첨부한 사진중
제목 사진은 왼쪽이 원래상태구요 오른쪽이 쪼그라든 모자입니다
사진76 도 왼쪽이 원래상태구요 오른쪽 2개가 쪼그라든 모자입니다