소비자가 만드는 신문

2011.12.20일 인터넷쇼핑몰 워킹코코라는곳에서 의류를 구매하고
오늘 2011.12.22일 상품을 받았습니다.
사이즈가 맞지않아 교환의 요하였으나 교환을 해준다곤하였는데
제가 필요한 날짜에 도착하지 못하니 구매금액만큼을 적립하여준다합니다.
처음 구매시 다른사이트에서 그 옷을 이 배송이 늦어진다하여 워킹코코로 주문을하게 되었다고까지 미리 말한 상황입니다. 그옷이 얼마나 급했는지 충분히 알고있는 업체에서
사이즈 교환을 하면 필요한 날까지 옷을 보내주지 못하겟으니 적립햇다가 다음에 그 금액만큼의 옷을 사라합니다.
이건 업주 개인의 영리를 위해 고객에게 불필요한 구매를 유도하는 부도덕한 강매심이라 보입니다.
취소신청 환불을 요하였으나, 신청자체를 받아주지 않습니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사이즈교환하시려는 옷이 제날짜에 배송이 않된다며 적립금으로 처리를 한다는 업체로인해 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.