소비자가 만드는 신문

2011년 10월 중순경 인터넷 결합상품에 가입했는데 가입한지 15일만에 TV셋톱박스 고장.....
1달만에 인터넷 선로이상으로 A/S.....23일인 오늘 또 TV셋톱박스 고장.......지금 TV도 시청못하고 있네여
A/S 기사 보내서 TV보게 해달랬더니....SK브로드밴드 에서 하는말-----> 야간엔 A/S안됩니다.......헉!!!!!!!!!
그럼 언제 A/S되나여???? -------> 주말이라 정확한 답변을 못드린다네여...........기가막히져????????
--화가나서 해지신청 요청했더니..................기가막힌 답변 : 위약금 물어야 된답니다
--참고로 위약금없이 해지가능한 사유 : 기사방문 A/S를 3회이상 받아서 증상이 타당하여야 가능하답니다....
~~~~그럼 우리 가족은 주말내내 TV도 못보고 지내는 피해는 누가 보상해 주나염~~~~~~~~
~~소비자 여러분......인터넷 결합상품(SK브로드밴드) 싸다고 보지마세여~~~ 우리가족 처럼 됩니다~~~

인터넷결합상품 가입후 잦은하자로 TV시청이 제대로 되지않아 많이 불편하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.