식음료 | 11번가 닭가슴살 배송관련 문제
이상직
2012-08-25 |
조회: 148
대략 한달반정도 지난시기구요.
배송이 일주일이상 지연되어 반품신청을 했었습니다.
(배송이 3일정도 지난시점에 연락처를 잘못기재한 사실을 파악하고
택배사에 연락을 취했으나 연락이 닿지 않았습니다 )
핸드폰 소액결제를 통해 결제하였는데 이번달 요금청구서에
닭가슴살금액이 결제가 되있었고
11번가 측에서는 연락처를 잘못기재한 고객의 탓이므로
환불및 교환은 불가하단 입장입니다.
(판매자측에서는 연락이 안된다는 이유로 임의로 교환물건을 보냈으나
이또한 배송되지 않았습니다)
이경우 고객입장에서 어떠한 행동을 취해야 할지
의견을 여쭙고 싶습니다.
담당자
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