소비자가 만드는 신문

수고하십니다.
내용은 아래와 같습니다.

인터넷을 광케이블로 교체당시 크린아이와 타임코디를 몇개월 공짜로 쓰세요 하고 아버지께 말한듯해요 그후에 아무런 연락없이 가입이 된것이죠 가입한사람은 없는데... 자식들 나이도
스무살이 넘었는데 필요없는 서비스죠...
기간은 3년정도이고 이3년동안 5000원씩 매달 총 180000원이 빠져나갔습니다.

처음이고 경황도 없어 고객센터--> 전화국
전화국 담당자가 서로 쌍방 과실이니 원래는 6개월치만 환불되는거지만 9만원은 환불 가능하다고 했습니다. 일단 전화는 끊었구요 더 알아보고 다시 하려고요(제가 구만원도 어디냐고 생각해서 알았다고 한상태입니다만 다 받으려고요)
소보원에 전화하니 그쪽 아주머니는 계속 해지 하셨냐고만 하고 해지를 했음에도 불구하고 요금이 청구 된거면 부당하여 환불가능하나 해지를 안한상태에서 나가는 돈에 대해선 부당하지 않다며 환불이 안된다고 다른 말씀만하시고 그럼.. 거기서 구만원은 왜 준다는걸까요 문제 일으키기 싫다는 거 아닌가 싶습니다.

아버지 나이또래라고 하시면서 이야기를 시작했는데 나이가 어리다고 좀 쉽게 가려고 한듯해서요 다같이 밥한끼도 못하면서 돈버는 가족입니다...
처음이고 잘몰라서 당하기 싫습니다.
지금일단 해지는 한 상태입니다. 다시 전화해야되는데 2주 지났네요
아무런 이야기도 없이 이러는게 그리고 죄송한 기색없이 이런 판례가 많다며
자기보다 어린사람이라고 깔고 가는게 분하네요

궁금한건
전액 다 보상받을수 있는지
있다면 어떤식으로 접근하는지 알고싶습니다
답변 오는대로 고객센터통해서 전화국과 통화하려고 합니다. 화내고 소리지르는것보다 차근히 조목조목 말하고 싶은데 제가 알아두면 좋을 법지식을 알려주시면 감사하겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다. 항상 건강하세요.