소비자가 만드는 신문

수고하십니다.
핸드폰 관련 피해를 당하여 이렇게 글을 올립니다.
2011년 4월 핸드폰 폴더에서 스마트폰으로 교체하기위해 대리점을 방문하여 스마트폰으로 교체를 하였읍니다,
번호는 기존에 사용하던 016-9757-****번호의 뒷자리 010-9757-****번호를 요청하였으나 sk텔레콤에는
다른사람이 사용한다고하여서 그러면 통신사 이동은 싫으니 새로운 번호를 요청하였고 지금 사용중인 번호 010-8552-****을 받아 지금까지 사용하고 있읍니다.
그런데 9월초 sk텔레콤 에서 요금 체납연락이 와서 통화를 하다보니 사용하지않는 번호의 요금이 4개월 체납되었다고 신분확인을 요청하여 알려주고 어떠한 번호이냐고 물었더니 과거에 사용한 번호의 가상번호(010-9757-****)를 이야기하면서 연체되었다고 하엿음니다.
그래서 아이 통장에서 자동이체되어 나가는데 무슨얘기냐 하고서 생각해보니 전에 사용하느 핸드폰의 요금이
카드사와 연계되어 카드사용금액으로 계속 빠져나가고 있던것 이었읍니다.
그런데 올해 4월 갖고있던 카드 사용기간이 만료되어 카드사에 재발행을 받지않고 폐지 신청을 하다보니
가상번호의 전화요금이 빠져나가지 않던것 이었읍니다.
곰곰히 생각을 해봐도 가상번호는 신청을 하지도 않았고(그 자리에서 새로운 번호를 사용한다고 기존번호 연락시 자동연결 신청을 함) 그래서 sk측에 가상번호에 대해 메모되어 있는것이 있는지 확인 하였더니 없다고 하더라고요.
더욱더 억울한것은 사용하지 않는 가상번호의 월별 사용요금이 63,000원 이라는 것이었읍니다.
사용하지 않는 번호의 요금이 63,000원이라는 것은 상상이 가지 않더라고요(현재 정액제 55,000원 사용중)
sk고객센터에 연락을 하여 이러한 내용을 얘기하였더니 담당자도 이해가 가지 않는다고 하면서
가입대리점에 연락을 하여 조치하겠다고 하여 9월 7일 대리점에서 연럭이 왔읍니다
대리점에서는 연체금액에 대해서는 처리하여 주겠다고 하면서 그전에 납부한 금액에 대해서는 금액이 커서
처리가 안된다는식으로 얘기를 합니다.
참 어처구니 없더라고요 사용하지도 않는 전화를 sk텔레콤에서 1년 12개월 63000원씩 매월 지속적으로 (756,000원)인출해가고 잘못된것은 시인을 하면서도 보상이 안된다고 하니 참 어이가 없어서 말이 안나오더라고요.
sk고객센타에서는 대리점으로 미루고
이러한 사고가 나만이 아닌 다른 사람도 피해가 있을것 같네요
매월나가는 금액에 대해 확인하지 않은 나도 잘못이지만 바쁜생활에 카드로 나가는 번호를 확인하는것도 그렇고요.
이렇게 글을 올리는것은 나와같은 피해자가 많을것 같아서 향후에라도 같은일을 당하는 피해자가 없기를 바라는 마음에서 이렇게 글을 올립니다.
수고하십시요.