소비자가 만드는 신문

10월11일 목요일에
구미출장을 갔다가 휴대폰을 분실하여
급히 구미역 앞에있는 유나정보통신 (054-457-2121)에서
휴대폰을 신청하였습니다
사용하려는 순간부터 통화품질이 떨어지고
다음날 밤새 충전하였던 핸폰이 다 방전이 되어있고
뜨겁게 달아있어 서비스를 받으로 근처 대리점에 갔다가
가입되었던 내용에 설명과 다른점이 너무많았습니다
1. 번호이동을 하여야만 핸폰이 공짜라며 신규로 가입시키게 한 점
2. 아무설명없이 알지도 못했던 부가서비스에 가입되어 있는 점
3. 구지 필요없는 비싼 요금제로 유도한 점
4. 계약서를 주지도 않은 점
5. 핸폰 통화품질과 기계에 잔고장이 있는 점
등의 이유로 해지를 원하여 구입점에 전화를 하였더니
해지해 준다며 확인증을 받아 오라고 하여
서비스센터에서 불량확인서를 끊어
어렵게 토요일에 대구에서 구미로 일부러 올라갔으나
한다는 말이 자세히 설명해 주지도 않고
사연을 들으려 하지도 않고
skt고객센터도 알지도 못하는
확인증을 가져와야만 해지를 해준다고 합니다

월요일 SKT고객센터에 가서
상담원과 점장이 해지 권유를 해주었으나
판매점은 자기 말만하며 막무가내로 외면을 하고
해결될 기미가 보이지않아
이렇게 소비자고발센터에 민원을 제기하게 되었습니다.
아무쪼록 억울한 사연을 해결해 주시길 바랍니다.