소비자가 만드는 신문

블루레이 플레이어를 검색해 보전중 네이버 지식 쇼핑에 올라온 블루레이 플레이어 정보를 보고 블루레이 플레이어를 주문했습니다. 하지만 해당 제품은 블루레이를 지원하지 않는 DVD 플레이어였다는 사실을 포장을 뜯어 설치후에 알게 되었습니다. 저는 LG 서비스 센터에 연락을 했고, 서비스 센터에서는 기기의 결함이 아니라는 이유로 구입처에 연락을 해보라고 했습니다. 구입처인 11번가 역시 마찬가지로 기기결함이 아니며 자체 사이트에서는 블루레이 플레이어라는 설명은 나와 있지 않으며 이미 설치된 제품은 반품이 불가하다는 대답이 돌아왔습니다. 이후에 네이버의 오류표기 때문에 기대성능에 못미치는 기기를 구매하게 된 것을 네이버에 따저 물었지만 네이버는 자체적으로 판매한 것이 아니고 정보만 제공했을 뿐이라고 구입처에 문의하라는 대답을 했습니다.
LG는 해당제품에 영수증이 있으면 반품해 주겠다는 대답을 해왔지만 영수증을 받기위해서 11번가에 구매확정을 한 상태여서 반품이 불가하다고 했습니다.
세 회사가 서로 책임을 회피하고 있는대 어디서 보상을 받을 수 있는 건지 궁금합니다.
저는 어디에서 보상을 받을 수 있는지 궁금합니다.