소비자가 만드는 신문

전자상거래법상 청약철회 기간 내 반품 요청에 대한 부당한 환불 거부 21:47

무신사가 분실한 40만원 상당의 제 옷, 무신사의 보상은 포인트 37,410점 20:52

자전거불량 20:33

구매 3년차 엔진 및 부품올교체 20:26

억울한 피해에 대해 무성의한 태도로 일관하는 애플코리아를 고발합니다. 20:24

썩은토마토를 배송 20:20

니트샌들 이염 20:20

주문 취소건 환불처리를 두 달이 지나도록 안해줍니다. 20:19

음식이 사진과 다릅니다 20:08

반품수수료 19:58

이마트에서 구매한 가구에서 벌레 발견 후 이마트의 부적절한 대응에 대한 피해구제 요청 19:55

본인들이 테스트 하지 않고 출시한 아이템으로 인해 피해본 유저를 유저탓으로 몰아가며 피해를 주는 데브켓을 고발합니다. 19:52

한달쓴 제품에 이상이 생겨 교환or반품 신청을 하는데 진척이 안됩니다. 19:45

소음재발생 19:43

방송상품과틀려요 19:36

프라모델 부품 떨어져 있고 중고 제품 같은데 반품 안된다고. 합니다 19:20

불량상품 무료반품 안해줘요 19:19

샌들불량 19:18

환불안해줌 19:15

배송지연으로 환불요청하였으나 무응답 19:12

레깅스 두개를 같은 제품, 다른 색상으로 두개 한꺼번에 구입했는데
바지 길이가 너무 짧아서 반품하려고 했더니 반품이 안된다고 업체측에서 문자가 왔습니다.
다시 한번 제품사이트에 들어가보니 반품불가라는 공지가 전혀없었구요,

이런경우, 어떻게 해야하나요?

그 업체가 뒤늦게 연락하는 바람에 물건은 지금 택배회사가 반품수거해간 상태이구요.
빠른 답변 부탁드려요
그래야 내일 택배회사로 다시 물건을 찾으러 가거나 아님 반품보내버리게요.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 구입하신 레깅스에 대한 반송요청후 택배수거까지 끝났는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.