안녕하세요. 의류매장에서 목도리를 구매했는데 색상이 안어울려서 반품하려는데, 액세사리는 반품이 안된다고 다른 상품으로 교환해야한다고 하네요. 상품구입시 규정이 있는건지 알고 싶습니다. 답변 부탁드립니다^^
댓글 1 내용 담당자 0000-00-00 00:00:00 더보기 icon 삭제하기 수정하기 해당 매장에서 구입후 변심으로 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셧겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.
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