생활가전 | 소비자 골탕 먹이는 악덕기업체 조치요망
정한옥
2012-01-17 |
조회: 871
민원인은 강원도 영월 농촌에서 농사를 짖고 있는 촌노입니다.
2011. 3. 7. 경기도 화성시 마도면 쌍송리 5-**(은장공단내) 소재 (주)현대에너텍 (전화 031-366-****) 제품 HDG-301 전자동 농산물건조기 및 저온저장고 겸용 1대를,
동회사 대리점 강원도 원주시 우산동 ***-3 소재 덕수에너지(전화 033-733-****) 직원으로부터 본 제품 광고지를 소개하면서 권유하여 대금 3,350,000원에 구입하게 되어,동 회사에서 설치하여 주었는데,
이번 겨울에 위 저온저장고 내부에 보관된 농산물 (감자, 호박, 배추, 김장김치 등)이 꽁꽁 얼어서 먹을 수가 없게 되는 피해를 입었습니다.
본 제품을 판매했던 위 대리점 덕수에너지에 항의했더니, 본 제품을 제작한 (주)현대에너텍으로 떠넘기면서, 퇴직하고 없는 당시의 판매 사원에게 항의하라는 등 마음데로 하라며 책임을 회피하고 있고,
현대에너텍에서는 본 제품은 실내에만 설치하는 전용이고 실외에는 설치 불가한 제품이라고 하며, 기계 사용설명서에 명시되어 있다고 하면서 소비자의 잘못이라고 책임을 떠넘기고 있습니다.
그렇다면 본 제품을 계약을 할 때나 설치할 때 어느 누구도 기계 설치장소를 실내에만 설치하고 실외에는 설치하면 동절기에 가동이 안 된다는 등 부적합 장소에 대한 설명도 전혀 없었고,
또한 기계를 설치하러 온 사람들도 설치장소에 대한 적합, 부적합 여부의 일언방구도 없이 자기들이 편리한 장소에 설치만 해주고 갔습니다.
사용설명서도 기계를 설치한 뒤에 기계 안에 있던 설명서를 설치 기사가 꺼내주고 갔는데, 소비자가 언제 그 설명서데로 이행하라는 것인지 도저히 이해가 가지 않습니다.
기계 설치는 아무나 설치 할 수 없는 것 입니다.
어떤 제품이든 판매 할 때 판매사원이든 설치기사든 소비자에게 제품의 사용설명 또는 설치 장소 방법 등을 설명해 주는 것이 상식이 아닐가요.
본 제품이 옥내 전용이고 옥외에 설치하면 동절기에는 가동이 안 된다고 했으면 처음부터 구입 자체를 하지 안 했을 것입니다.
옥내에 설치 할 장소도 없고, 겨울에 사용도 못 하는 제품을 누가 구입하겠습니까.
과대광고로 소비자에게 물건만 팔고 난 뒤에는 나 몰라라 하는 식으로 소비자를 골탕 먹여서 되겠습니까.
본 제품의 소비자는 주로 농촌의 서민 노인들로써 위와 같은 피해를 당하고도 어디다 항의 할 줄도 모르고 전전긍긍 할 뿐입니다.
본 제품에 대해서 국가가 특허와 농기계 등록까지 해 주었으니 소비자의 피해 회복과 더 이상의 피해자가 발생치 않도록 조치 해 주시기 바라며,
본 민원인의 요구 사항은 본 제품을 반품조치하고, 그 대금 335,000원을 반환 조치는 물론, 얼어서 못쓰게 된 농산물 피해를 보상 받도록 해 주셨으면 감사 하겠습니다, 끝.
담당자
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