제가 10월 7일 구미투투대리회사(054-911-****) 전화를하여대리운전을 이용하였습니다. 이용확인서가 필요하여 구미투투대리회사에 전화를 하니 상담원이 받으셔서 이용확인서 발급이 필요하다고 얘기를하였고 상담원분은 대리운전 사장에게 전화를 바꾸어서 사장분에게 사정을 얘기하고 이용확인서가 필요하여 팩스로 보내달라구 얘기를하니 알겠다고 하여 일주일가량 기다려도 이용확인서가 오지않아 전화를 하였고 깜빡하였다고 오늘 보내주겠다며 한지가 벌써 3주가 지나가고 있습니다. 매일 전화를 하면 오늘은 바쁘다며 내일 보내주겠다고 하고 다음날 전화하면 아프다고 핑계를대고 내일은 꼬옥 보내주겠다며 하고 또 담날 전화를하면 깜빡했다고 매번 핑계만 대고 있습니다. 이렇게 3주가 지나가구있습니다. 다른 서류들은 모두 준비하였는데 이용확인서가 없어 신청을 못하고 있는 상태입니다. 팩스보내는데 1시간이 걸리는것두 아니구 2분이면 충분히 보낼수 있는데 바쁘다는건 다 핑계로만 생각됩니다. 도대체 왜 안보내주는지 이유를 알수가 없네요. 연락을 하면 오늘밤에 꼬옥 보내주겠다는 말만 반복합니다. 다른 대책이 없어 어쩔수 없이 더이상 기다릴수 없어서 상담신청합니다. 다른 사람에게는 별루 중요한 사항이 아닐지 몰라두 저환테는 중요한 사항입니다. 지금 이용확인서 서류가 다급해서 이렇게 상담 남깁니다. 도움 부탁드립니다.
대리를 부른 사실은 통화목록에 확인 가능합니다. 그리고 자주 연락했다는 자료도 문자나 통화목록으로 확인 가능합니다.
해당 업체에서 확인서 요청에 보내주겠다고 답변만 있고 확인서를 보내주지 않아 답답하시겠습니다. 유감스럽지만 올려주신 제보 내용은 소비자가 만드는 신문의 중재 대상이 아닙니다. 소비자가 만드는 신문(www.consumernews.co.kr)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있습니다. 즐거운 주말 되시기 바랍니다.
