모바일OTP카드 발급 과정에서 얼굴인식이 불가능하고 5회시 이체불가 내용이 떠서 4회 실패후 상담을 진행하였는데 5회를 진행하면 영상통화로 재진행이 가능하다하여 진행하였더니 이체불가 내용이 뜨며 앱이종료됨 그에 잘못된정보로 인해 피해를 받았으니 급한문제니 빨리 해결해달라하니 죄송하다고 해결해줄수 없는 문제라고 상담원 본인 잘못이면서 소비자보고 직접 오라고함
댓글 1 내용 담 당 자 2025-06-05 23:43:44 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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